Hjem > Nyheder > FAQ

Forsalg og eftersalgsservice

2024-04-07

Forsalg og eftersalgsservice

Q
Jeg har aldrig kørt elbil. Er elbil nem at køre på?
A
Elbiler er bemærkelsesværdigt nemme at køre på, og de fleste mennesker behøver kun et par minutter for at blive komfortable på dem.
Q
Hvordan køber man elbiler fra vores virksomhed?
A
Du kan vælge modellen fra vores hjemmeside. Du kan også fortælle os din specifikke krav, og vi vil anbefale den passende model til dig. Når du har bekræftet model og pris, underskriver vi købskontrakten, betaler og sender i overensstemmelse hermed.
Q
Hvordan sikrer man produktkvaliteten?
A
For det første bestod vi den internationale kvalitetssystemcertificering. For det andet har Alibaba Group udført feltcertificering for vores virksomhed. For det tredje leverer vi officiel inspektionsrapport for hvert køretøj før afsendelse, du kan betro tredjepartspersoner eller organisationer til at inspicere vores produkter før levering.
Q
Kan du tilbyde skræddersyet service?
A
Ja, vi har R&D-center, vi kan designe og producere i henhold til dit eget design, prøver eller tekniske data. Vi leverer også KD-service (SKD- og CKD-produktion) til de fleste af vores modeller.
Q
Hvad er samarbejdsprocedurerne for et KD-produktionsprojekt?
A
For det første har vi brug for, at du udfylder et spørgeskema eller fremlægger en forretningsplan for dette projekt. Så har vi brug for flere professionelle teams til at arbejde sammen om et KD-projekt. For at påbegynde 'Projektet' (såsom forhandler, SKD/CKD), skal der betales en garanti på forhånd, før de professionelle teams officielt organiseres for projektet, således at den tekniske og handelsmæssige forhandling, F&U, forundersøgelse, certificeringsgodkendelse, prøveudarbejdelse og forretningskontraktudkast vil blive sat på startlinjen. Et MoU (Memorandum of Understanding) skal underskrives af begge parter, før projektgarantien betales, den overordnede samarbejds- og forretningsplan skal være opført i MoU, før den formelle samarbejdskontrakt/-aftale underskrives. Garantibeløbet tilbagebetales til Køber i henhold til MoU-aftalen, hvis projektet ikke lykkes eller annulleres på grund af årsagerne fra Leverandørens (AecoAuto) part.
Q
Hvad er garantiperioden for biler?
A
Hvis officiel forhandler er underskrevet, vil vi yde fuld efterservice og garanti i henhold til aftalen eller brugermanualen.
Hvis ingen forhandler er underskrevet, kan vi forsyne dig med originale dele til engrospris. Og vi kan yde fjernsupport når som helst. Om nødvendigt kan vores erfarne ingeniører tage til udlandet for at yde teknisk support til din virksomhed og omkostninger betalt af kunden. Skræddersyede garantibetingelser er til forhandling, hvorunder AECOAUTO vil levere yderligere eftersalgsprogram separat, hvorefter AECOAUTO betaler hele eller delvist alle omkostningerne efter service. For brugte biler er ikke berettiget til eftersalgsservice.
Q
Er du en producent eller en handelsvirksomhed?
A
Vi er en virksomhedsgruppe, AECOAUTO er en international virksomhed, der leverer one-stop-løsning til elbiler, ladestation, R&D og teknisk service. I vores gruppe er der forskellige virksomheder, såsom R&D og OEM bilfremstillingsvirksomheder, investeringsselskaber, tekniske servicevirksomheder, finansiel servicevirksomhed, indenlandsk bilsalgsvirksomhed og etc.....Aecoauto fungerer som eksklusiv agent eller forhandler af og på vegne af mange af bilmærkerne/producenterne, som sørger for elbiler og ladestation og system. Så arbejdet med Aecoauto er faktisk at arbejde med producenterne.
Q
Hvordan besøger man vores virksomhed?
A
Du kan flyve til Xiamen International Airport beliggende i Xiamen, Fujian-provinsen. Vi henter dig fra lufthavnen, som ligger kun 10 minutter fra vores kontor. Du kan også besøge vores virksomheder i andre byer såsom Chengdu, Chongqing, Shandong, Liaoning og etc...
Q
Hvorfor køber vi hos dig i stedet for direkte fra bilproducenterne?
A
Vi optimerer ressourcerne og kan give dig meget bedre tilbud end fra bilproducenterne, vi kan sende bilerne meget hurtigere, og med samme garanti og efter service.
Q
Hvorfor har du en bedre pris end direkte tilbud fra bilproducenterne?
A
Vi konsoliderer vores forskellige hjemmemarkeder og oversøiske markeder sammen for at afgive store mængdeordrer til bilproducenter, så vi altid kan få den mest konkurrencedygtige pris og service fra bilfirmaet. Salget af vores virksomhedsgruppe i 2022 er på 230.000 enheder biler, så vi har et strategisk forhold til de fleste af bilfabrikanterne for at have et tæt og gensidigt støttende forhold til dem. Derfor er vores pris bedre end det tilbud, du kan få fra bilproducenterne. Vores indkøbspulje kan give bedre pris og bedre samarbejdsvilkår.
Q
Hvad hvis vi ønsker direkte kontakt med producenten?
A
Vi kan hjælpe med at introducere dig til den tilsvarende person hos producenterne, når det er nødvendigt. I mellemtiden er vi mere professionelle end mange af producenterne. Vi yder faktisk konsulentservice til producenternes tekniske eller forretningsmæssige måde for deres internationale markedsføring. Så vores service vil være meget mere effektiv end mange af producenterne.
Q
Har dine biler de nødvendige dokumenter/certificering til det europæiske marked?
A
Alle vores elbiler, der skal eksporteres til Europa, er med lovlige CE-certifikater.
Q
Har hver bil en oplader, så den kan tilsluttes med et simpelt stik?
A
hver bil vil være udstyret med en normal oplader, vi kan også tilpasse som dit særlige krav.
Vi har forskellige muligheder for opladere. Vi kan levere en AC-oplader til elbilen, så du kan oplade når som helst; Vi kan også levere vægmonterede opladere eller stativer, som du selv kan installere derhjemme eller på kontoret; Vi leverer også løsninger af ladestation og dets styringssystem
Q
Hvordan kan vi stole på, at du ikke stikker af med vores penge?
A
Faktisk er vi en troværdig, finansiel stærk og velorganiseret virksomhedsgruppe med 20 års historie. Vores virksomhed findes i mange forskellige platforme til din reference. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
Hvad er dine eksklusive forhandlerprocedurer:
A
trin: 1.Giv din forretningsplan; 2.vælg mærker/modeller, diskuter prisen og vilkårene for forhandleren; 3.underskrivelse af forhandleraftale med AECOAUTO eller direkte med producenten 4)betaling for biler og skib. Hvis bilerne skal have homologation/adgangstilladelse i dit land, vil vi diskutere sag til sag. normalt fra trin 1 til trin 3 tager det 7-15 arbejdsdage. Før vi underskriver forhandleraftalen, kan vi sende bilerne til dig med det samme ved at "paralle eksportere"
Q
Har alle dine elbiler engelsk interface/konsol?
A
Da de fleste modeller har engelsk version. For nogle modeller, hvor engelsk version ikke er tilgængelig, afhængig af modellerne: 1) kan vi tilbyde dig smartphone, som er forbundet til bilen via Bluetooth. Så kan bilen oprette forbindelse til internettet via mobiltelefonen, displayet kan normalt bruge funktionerne som musik, video, navigation og så videre. Eller 2) du kan købe en ekstra "carplay" enhed hos os, enheden vil ændre interfacet/konsollen til engelsk version.
Q
Hvorfor er nogle af dine priser højere end dem, der vises på din hjemmeside?
A
Vi har en særlig rabat eller kampagnepris vist på vores web fra tid til anden, når kampagnetiden er forbi, vil prisen vende tilbage til normal pris. Når vi har din e-mail, vil vi holde dig informeret om vores rabat/kampagnepris i tide.
Q
Kan vi ændre farven på bilerne?
A
Ja, vi kan vælge bilerne i den ønskede farve, eller vi kan ændre farven for dig.

EV oplader/ ladestation

Generelt spørgsmål

Q
Kan vi kræve, at du laver vores varemærke eller vores design?
A
Varemærkeservice eller OEM er tilgængelig. Normalt kræver det en minimumsbestilling på hundredvis af enheder. Vi har R&D center til at designe og producere dine egne modeller.
Q
hvad er din betalingsbetingelser?
A
30% TT som depositum og 70% balance før forsendelse. For små ordrer er Paypal eller Western Union også acceptabelt.
Betaling med remburs kan også forhandles.
Q
Kan du producere i henhold til prøverne?
A
Ja, vi kunne producere i henhold til din prøve eller tegninger
Q
Hvordan kan du garantere din kvalitet?
A
Altid en forproduktion før masseproduktion. Slutinspektion før afsendelse. Garanti og efterservice skal forhandles fra sag til sag.
Q
hvor lang er din leveringstid?
A
For mindre ordre tager det normalt 5-10 arbejdsdage. For OEM-bestilling, tjek venligst leveringstiden hos os.
Q
Er de en global version?
A
Ja, vores produkter har passende versioner til alle lande verden over
Q
Hvad med eftersalgsservice?
A
Vi yder 24 timers fjernbetjening eller teknisk support på stedet hele dagen.
Q
Hvad er dine betalingsbetingelser?
A
TT, PayPal, Western Union, handelsforsikring, L/C,
Q
Hvad er dine handelsbetingelser?
A
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDU, DDP

Forsalg og eftersalgsservice

Q
Hvor lang tid tager det at oplade en elbil ved hjælp af en elbiloplader?
A
Den tid, det tager at lade en elbil op, afhænger af to faktorer. Kapaciteten af ​​elbilens batteri og udgangseffekten af ​​din elbiloplader til hjemmebrug. Typiske ladetider er omkring 6-8 timer ved brug af en 3kw oplader, 3-4 timer med en 7kw, 1 time ved 22kw og omkring 30 minutter ved brug af et 43- -50kw EV ladepunkt.
Q
Har min elbil brug for en speciel ladestation?
A
Ikke nødvendigvis. Der findes tre typer ladestandere til el biler, og den mest basale type sættes i en standard stikkontakt. Men hvis du vil oplade din bil hurtigere, kan du også have en el- trician installer en mere kraftfuld oplader i dit hjem.
Q
Kan en almindelig stikkontakt oplade en elbil?
A
Du kan oplade din elbil ved at bruge standard 120 volt(V) hjemmestikkontakter (niveau 1), 208-240V stikkontakter som dem, der bruges af din tørretumbler (niveau 2), eller dedikerede 480V+ offentlige hurtigopladere (DC hurtigopladning). Den tid det tager at oplade med hver af disse tre muligheder afhænger af dit drev og størrelsen på batteriet.
Q
Er det værd at installere en EV-oplader derhjemme?
A
Billigere Men for at holde omkostningerne nede installerer de fleste mennesker en el-ladestation derhjemme og bruger den natten over, når elomkostningerne er lavere. Omvendt bruger de, der bruger offentlige ladestandere, typisk dyrere strøm i løbet af dagen.
Q
Kan jeg selv installere mit EV-ladepunkt?
A
Nej, medmindre du er en elektriker med erfaring i at installere el-opladere, skal du ikke gøre det selv. Lej altid en erfaren og certificeret installatør.
Q
Kan vi sætte en niveau 3-oplader derhjemme?
A
Niveau 3 ladestationer, eller DC Fast Chargers, bruges primært i kommercielle og industrielle omgivelser, da de normalt er uoverkommeligt dyre og kræver specialiseret og kraftfuldt udstyr til at fungere. Det betyder, at DC hurtigopladere ikke er tilgængelige til hjemmeinstallation
Q
Hvor hurtig er en Level 2 EV-oplader?
A
Niveau 2. Niveau 2 udstyr tilbyder opladning gennem 240V (i boligapplikationer) eller 208V (i kommercielle applikationer) elektrisk service, og er fælles for hjemme-, arbejdsplads- og offentlig opladning. Niveau 2-opladere kan oplade en BEV fra tom på 4-10 timer og en PHEV fra tom på 1-2 timer
Q
Hvad er forskellen mellem en Type 1 og Type 2 EV oplader?
A
Type 1 er fælles for amerikanske køretøjer, det er et enfaset stik og kan oplade med en hastighed på op til 7,4 kW. Type 2 er standard for europæiske og asiatiske køretøjer fra 2018 og frem, det er et trefaset stik og kan lade op til 43 kW. CCS er en version af type 2 med to ekstra strømkontakter.
Q
Hvorfor stopper EV-opladere ved 80?
A
Altså EV-batterier, som alle andre batterier, kan ikke nødvendigvis lide at blive opladet hele tiden til 100%. Derfor har producenterne designet bilen til at drosle opladningshastigheden ud over 80 % for at sikre batteriets ydeevne gennem årene.
Q
Hvor lang tid tager det at oplade en elbil på 220V?
A
Hjemmeopladning: For 220V/240V stikkontakt hjemmeopladning kan du forvente en 100% opladning på 5-8 timer. Offentlig opladning: For offentlige ladestationer med DC hurtigopladere kan køretøjet modtage en opladning på 80 % på 25-45 minutter.
Q
Hvor mange ampere skal der til for at oplade en EV-oplader derhjemme?
A
De fleste elbiler kan tage omkring 32 ampere, hvilket tilføjer omkring 25 miles rækkevidde pr. time af opladning, så en 32-amp ladestation er et godt valg for mange køretøjer. Du vil måske også øge din hastighed eller gøre dig klar til dit næste køretøj med en hurtigere 50-amp oplader, der kan tilføje omkring 37 miles rækkevidde på en time
Q
Skal jeg tilslutte min elbil hver dag?
A
Mange af de seneste nye elbiler kan klare en rækkevidde på over 200-300 miles (320-500 km) på en enkelt opladning, hvilket betyder, at disse køretøjer nemt kan dække daglig kørsel. De fleste elbilejere oplader deres biler derhjemme natten over. Faktisk behøver folk med almindelige kørevaner ikke lade batteriet fuldt op hver nat.
Q
Er det bedre at tilslutte eller tilslutte el-oplader?
A
Hardwired enheder tilbyder et større udvalg af strømstyrke og ladehastighedsmuligheder end plug-in enheder gør. Og fordi kabelføring giver en vandtæt forbindelse, der er i stand til at håndtere regn, sne, slud og is, er det en solid mulighed til udendørs brug.
Q
Er det OK at oplade elbil i regnvejr?
A
Hvis du er interesseret i en elbil, men spekulerer på, om det er sikkert at oplade en elbil i regnvejr, så lad os dæmpe din tvivl. Elbiler kan sikkert oplades i al slags vejr, og bilproducenter og producenter af ladeudstyr har lavet test for at bevise det.
Q
Har du succesfulde projekter for ladestation i udlandet?
A
Vi har allerede ret mange succesfulde projekter i oversøiske lande, produkter inkluderer elektrisk sedan, bus, pickup, lastbiler, EV-opladere, ladestation (inklusive fotovoltaiske ladestationer), vores kunder inkluderer Voltera(Chile), CEF(UK), PTT( Thailand), Coral (Grækenland), Berkman (Holland), AGL (Australien), de fleste af dem er de bedste virksomheder i deres lande. Jeg tror på, at vi kan give dig det bedste samarbejde. Vi kan også online demonstrere for dig vores CCMS APP (Cloud Charging Managing System) på basis af OCPP, når som helst du vil.
Q
DC oplader hastighed, effektivitet kan forbedres? og garanti?
A
DC-opladningshastighed kan tilpasses, belastningsbalance og effektivitet kan administreres af APP. Om nødvendigt kan vi efterlade ekstra plads i lademaskinen, så du fremover, når det er nødvendigt, blot kan indsætte lademodul for at hæve strømmen. Garanti er 2 år (et ekstra gebyr, hvis du har brug for 3 års garanti).
Q
Hvorfor vælge os?
A
1. Fuldstændige certifikater, 2. Udfør 100% QC-inspektion, før du forlader fabrikken 3.100% sporing af fremskridt for produktordrer og feedback 4. Sporing i realtid af kunder for at sikre, at ordrer produceres i nøje overensstemmelse med kundernes planer 5. Fuldstændig udvikling og forsyningskæde til at levere opfølgende kvalitetssikring
<12 3
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept